Die sechs Bausteine unserer kundenzentrierten Service-Plattform

• 1. Kerngeschäft Handel: Treiber für Omnichannel-Exzellenz mit Fokus auf das Kundenerlebnis

  
  Im Zentrum unserer Strategie steht der Kunde und das Kundenerlebnis. Letzteres werden wir auf all unseren Kanälen fortlaufend verbessern. Neben dem Ausbau unseres Online-Geschäfts setzen wir dafür unter anderem auch auf die Modernisierung unserer stationären Märkte und die Entwicklung neuer Store-Formate. Unser kundenorientiertes Produktangebot erweitern wir zudem um kerngeschäftsnahe und neue Kategorien, und erhöhen fortlaufend den Anteil an nachhaltigen und energieeffizienten Produkten im eigenen Sortiment.

• 2. Services & Solutions: Wachstumsfeld mit neuen Angeboten

  
  Wir bieten Dienstleistungen entlang des gesamten Produktlebenszyklus an und schaffen so eine geschlossene Wertschöpfungskette. Ob „Trade-in“-Angebote für den Eintausch von Altgeräten oder Online- und Offline-Abonnements für verlängerte Garantien und Softwarelizenzen: Wir werden unsere Service-Angebote kontinuierlich um neue attraktive Dienstleistungen ergänzen.

• 3. Ausbau des Marketplace

  
  Mit dem MediaMarktSaturn-Marketplace bieten wir Kunden als Erweiterung des Sortiments noch mehr Auswahl. Derzeit ist der Marketplace in Deutschland, Österreich und Spanien live; in mindestens zwei weiteren Ländern ist der Roll-out zeitnah vorgesehen.

• 4. Weiterentwicklung der Eigenmarken

  
  Wir entwickeln unsere Eigenmarken gezielt weiter, um den Eigenmarken-Anteil an unserem Gesamtumsatz zu steigern – unterstützt durch die Optimierung unseres Sortiments, ein datengesteuertes Category Management sowie eine gut orchestrierte Logistik.

• 5. Space-as-a-Service

  
  Wir nutzen die Weiterentwicklung der stationären Fläche, um Partnerschaften mit Herstellern auf ein neues Level zu heben. Unser Lighthouse-Format umfasst von Herstellern betriebene Brand-Boutiquen und Experience-Zonen, in denen Innovationen präsentiert werden, und ergänzt diese um das markteigene Sortiment und Service-Angebot. Die bereits bestehenden Lighthouse-Formate werden basierend auf den gesammelten Erfahrungen flächendeckend um Standorte in den Metropolen der MediaMarktSaturn-Landesgesellschaften erweitert.

• 6. Erweiterung des Retail Media-Geschäfts

  
  Wir bieten unseren Industriepartnern modernste Medienpakete mit hochgradig messbaren und skalierbaren Ergebnissen, mit Hilfe derer sie die Aufmerksamkeit rund um ihre Artikel auf unseren Plattformen noch einmal erhöhen können. Diese Möglichkeit werden wir mittelfristig auch international bereitstellen.